LINE OA คืออะไร ?

LINE OA (LINE Official Account) คือ บัญชี LINE ที่ออกแบบมาสำหรับภาคธุรกิจโดยเฉพาะ ช่วยให้ร้านค้า องค์กร หรือแบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถส่งข้อความ โปรโมชั่น คูปอง รูปภาพ วิดีโอ หรือบรอดแคสต์ข่าวสารไปยังผู้ติดตามได้โดยตรง นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การตลาด การขาย และการบริการลูกค้าอีกมากมาย ที่ช่วยยกระดับการดำเนินธุรกิจบนโลกออนไลน์

ฟีเจอร์แนะนำสำหรับธุรกิจ

• Rich Menu (ริชเมนู) เมนูลัดทางรูปภาพที่แสดงบนหน้าแชท ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลสำคัญหรือลิงก์ต่างๆ ได้ง่าย
• Greeting Message (ข้อความทักทายเพื่อนใหม่) ตั้งค่าข้อความต้อนรับอัตโนมัติเมื่อมีคนแอดเข้ามาเป็นเพื่อน
• Auto-Reply Message (ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ) ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติตาม Keyword หรือช่วงเวลาที่กำหนด ช่วยตอบคำถามเบื้องต้น
• Broadcast (บรอดแคสต์) ส่งข้อความ ข่าวสาร โปรโมชั่น ถึงผู้ติดตามทุกคนได้พร้อมกันในครั้งเดียว
• Card-Based Messages (การ์ดเมสเสจ) นำเสนอสินค้าหรือบริการในรูปแบบการ์ดที่สวยงาม น่าสนใจ เลื่อนดูได้
• Rich Video Message (ริชวิดีโอเมสเสจ) ส่งวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเปิดแชท
• Coupon & Reward Cards: สร้างคูปองส่วนลด หรือบัตรสะสมแต้มเพื่อกระตุ้นยอดขายและความภักดี

ทำไมธุรกิจต้องมี LINE OA ?

• เข้าถึงลูกค้าคนไทยได้ง่าย LINE เป็นแอปแชทที่คนไทยใช้งานมากที่สุด การมี LINE OA ทำให้ธุรกิจเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่ได้
• สื่อสารตรงถึงลูกค้า ส่งข้อความ โปรโมชั่น หรือข้อมูลสำคัญเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงและรวดเร็ว
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี การพูดคุย การให้ข้อมูล และการบริการผ่านแชท ช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและผูกพันกับแบรนด์
  เพิ่มยอดขายและปิดการขาย ใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Rich Menu, Card Message, Coupon เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และพูดคุยเพื่อปิดการขายผ่านแชทได้ทันที
• ลดภาระงานแอดมิน ฟีเจอร์ Auto-Reply และ Chatbot (เมื่อพัฒนาต่อยอด) ช่วยตอบคำถามซ้ำๆ ได้อัตโนมัติ
• ทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) สามารถบรอดแคสต์ข้อความตามกลุ่มเป้าหมายได้