UX/UI Design คืออะไร ?

UX Design (User Experience Design) คือ การออกแบบโดยคำนึงถึง “ประสบการณ์” ทั้งหมดที่ผู้ใช้จะได้รับจากการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการดิจิทัล เน้นความง่ายในการใช้งาน, การแก้ปัญหาให้ผู้ใช้ , และความรู้สึกโดยรวม ในขณะที่ UI Design คือ การออกแบบ “หน้าตา” หรือ “ส่วนติดต่อกับผู้ใช้” ที่มองเห็นได้ เช่น Layout, สีสัน, ปุ่มกด, รูปภาพ, ตัวอักษร ให้สวยงามและสอดคล้องกับ UX ที่ดี ทั้งสองส่วนต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

ฟีเจอร์แนะนำสำหรับธุรกิจ

• User Flow Mapping ออกแบบเส้นทางการใช้งาน (Journey) ของผู้ใช้ให้ราบรื่น ไม่ติดขัด
• Wireframing สร้างโครงร่างหน้าจอ เพื่อกำหนดตำแหน่งและการจัดวางองค์ประกอบต่างๆ
• UI Design ออกแบบหน้าจอให้สวยงาม น่าใช้ สอดคล้องกับแบรนด์ และใช้งานง่าย
• Prototyping สร้างต้นแบบที่คลิกได้ เพื่อทดสอบการใช้งานจริง
• Design Systems สร้างชุดองค์ประกอบดีไซน์มาตรฐาน เพื่อความสอดคล้องและง่ายต่อการพัฒนาต่อยอด
• User Data Analysis นำข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้มาประกอบการออกแบบ

ทำไมธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับ UX/UI Design ?

• เพิ่มความพึงพอใจให้ผู้ใช้: แอป/เว็บที่ใช้งานง่าย ทำให้ผู้ใช้อยากกลับมาใช้อีก
• ลดอัตราการออกจากเว็บ/แอป (Bounce Rate) เมื่อผู้ใช้หาสิ่งที่ต้องการเจอได้ง่าย ก็จะไม่กดปิดไป
• เพิ่มอัตรา Conversion: การออกแบบที่ดี สามารถนำทางผู้ใช้ไปสู่เป้าหมายที่เราต้องการได้ (เช่น ซื้อของ, ลงทะเบียน)
• ลดต้นทุนการ Support เมื่อผู้ใช้ใช้งานเป็น ไม่สับสน ก็จะลดคำถามหรือปัญหาที่ต้องให้ Support ช่วยเหลือ
• สร้างภาพลักษณ์ที่ดี แอป/เว็บที่สวยงาม ทันสมัย สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของแบรนด์
• เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน ประสบการณ์ใช้งานที่ดี คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแทนคู่แข่ง